Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026
Ringkasan ketentuan kerja sama pembuatan website dengan Mahika. Ruang lingkup dan biaya final selalu dikonfirmasi sebelum proyek dimulai.
Pembayaran dan pelunasan
- DP 50% dibayarkan setelah paket, ruang lingkup, dan biaya disepakati. Pengerjaan dimulai setelah DP diterima dan materi lengkap.
- Pelunasan ditargetkan paling lambat 7 hari kalender sejak pemberitahuan website siap ditinjau, kecuali disepakati lain secara tertulis.
- Akses admin dan serah terima dilakukan setelah pelunasan diterima.
Waktu pengerjaan
Target 2–5 hari kerja dihitung setelah DP diterima dan seluruh materi yang diperlukan lengkap. Perubahan ruang lingkup dapat memengaruhi waktu.
Revisi
Termasuk 2 kali revisi kecil dalam 14 hari sejak serah terima. Revisi kecil berarti penyesuaian teks, foto, warna, atau tata letak ringan pada ruang lingkup yang sudah disepakati. Penambahan halaman, fitur baru, perubahan konsep besar, atau penambahan konten di luar kesepakatan dapat dikenakan biaya setelah disetujui pelanggan.
Garansi teknis
Garansi 30 hari mencakup perbaikan kesalahan teknis yang terbukti berasal dari pengerjaan Mahika. Garansi tidak mencakup fitur baru, perubahan yang dilakukan pihak lain, kesalahan materi dari pelanggan, atau gangguan layanan pihak ketiga seperti hosting dan plugin berlisensi.
Pembatalan
Jika pelanggan membatalkan proyek sepihak setelah pengerjaan dimulai, DP tidak dapat dikembalikan; pekerjaan yang telah dilakukan dan biaya yang telah timbul diperhitungkan secara wajar. Jika Mahika yang membatalkan, DP dikembalikan penuh. Jika terjadi kendala, kedua pihak diharapkan menyelesaikannya melalui komunikasi terlebih dahulu.
Domain, hosting, dan kepemilikan
Domain diupayakan terdaftar atas nama pelanggan. Harga paket sudah termasuk domain standar dan hosting tahun pertama; domain premium atau nama di luar harga standar menyesuaikan selisih harganya dan dikonfirmasi sebelum dibeli. Biaya tahun berikutnya serta tema, plugin, atau layanan pihak ketiga mengikuti tarif dan lisensi penyedia. Mahika menyerahkan akses dan aset yang menjadi hak pelanggan setelah pelunasan sesuai kesepakatan.
Setelah tahun pertama: perpanjang atau kelola sendiri
Perpanjangan domain dan hosting untuk tahun kedua dan seterusnya mengikuti tarif penyedia (±Rp650.000 per tahun), dihitung sejak tanggal website pelanggan jadi — bukan mengikuti tanggal server Mahika. Pelanggan bebas memilih cara perpanjangannya:
- Lewat Mahika: perpanjangan dan pengaturannya kami urus.
- Paket perawatan opsional: perpanjangan kami urus sekalian dengan perubahan kecil.
- Kelola sendiri: pengelolaan domain dipindahkan ke akun registrar milik pelanggan — prosesnya mengikuti prosedur registrar, termasuk verifikasi dokumen dan waktu proses beberapa hari kerja, dan Mahika membantu prosesnya. Salinan lengkap website (berkas dan basis data) diserahkan agar dapat dipindah ke hosting pilihan pelanggan.
- Setelah pengelolaan berpindah ke pelanggan, garansi teknis dan pendampingan berakhir. Pelanggan tetap dapat memakai jasa Mahika lagi kapan saja sebagai pekerjaan baru.
Perawatan opsional
Paket perawatan Rp600.000 per tahun mencakup pengurusan perpanjangan dan bantuan perubahan kecil sesuai batas yang disepakati. Biaya perpanjangan domain dan hosting tidak termasuk dalam biaya paket perawatan. Rincian pekerjaan, jumlah perubahan, dan waktu respons dikonfirmasi sebelum paket diaktifkan.
Tidak ada janji peringkat atau penjualan
Mahika membantu menyiapkan website dan konfigurasi dasar sesuai paket. Peringkat mesin pencari, jumlah pengunjung, dan penjualan dipengaruhi banyak faktor di luar kendali penyedia website.
Harga promo
Harga Promo Peluncuran berlaku untuk 10 klien pertama dan selama kuota tersedia.